Frekvent ställda frågor

Frågor om frakt och leverans

Levereringsmöjligheter

Du kan välja att få din kajak levererad till ditt hem med hjälp av våra fraktpartners, 
eller så kan du ordna att plocka upp den själv eller ordna din egen frakt.

Transportera tillbehör

Tillbehör skickas till en fast fraktkostnad, beroende på storlek:

• Mindre tillbehör: Till exempel rep och D-ringar kostar 5 € för sjöfarten till 1-10 objekt

• Medium Large tillbehör: Till exempel kostar en paddel 10 € för frakt till 1-10 objekt

• Större tillbehör: motor, vagnar och liknande kostnader 20 € för sjöfarten till 1-10 objekt

Om du köper både stora och små, till exempel: en motor, en paddel och ett rep är 
fraktkostnaderna att anses av de största tillbehöret i din beställning - 
i det här fallet 20 €.

Om du köper en kajak med tillbehör, kommer fraktkostnaden vara begränsad till kajakens last.

Du kan följa din beställning

När du gjort din beställning, får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer så att du kan följa försändelsen.

På grund av storleken på en kajak, kan det inte sändas som ett vanligt paket 

med standard transport- och rederier.
Detta innebär att du inte kan spåra sändningen på nätet och detta måste i stället
göras per telefon. 
Vi inkluderar ett telefonnummer till vårt rederi och lagret närmast slutdestinationen 
kan du kontakta vid frågor för frakt och spårning av din försändelse.

Transportören ringer dig innan leverans av kajaken, 
för att vara säker på att någon är hemma. 
Du kan ringa dem på numret som du fått på din e-post och ordna en tid som passar dig.

Problem med försändelse

Vår frakt och transport är försäkrad. 
I den osannolika händelsen att ett problem uppstår och din kajak har skadats av sjöfarten, 
kommer vi omedelbart att byta ut den.

Kontrollera alltid dina artiklar vid leverans. 
Om det är något fel, kontakta oss så snart som möjligt.
När transportören levererar din kajak, 
kommer de att be dig att kontrollera att det är i gott skick innan du skriver på kvittot. 
Om du inte har tid att inspektera kajaken vid denna tidpunkt, 
måste du kryssa i "kräver service". 
Du har då 24 timmar för att inspektera kajaken och kontakta oss för eventuella skador under transporten.
Du köper en helt ny, oöppnad och oanvänd produkt och den bör inte ha någon form av skada.
Varje kajak är dubbel insvept i plastförsegling med en skyddande botten 
för att säkerställa kajaken så mycket som möjligt under transporten.
Tillbehör som ingår i en modell, förpackning eller serie, laddas in i kajakens förpackning.
På alla fiskekajker placeras den jsuterbara spöhållaren i fören utav kajaken.

Kan ni garantera att min kajak levereras inom 48 timmar?

Våra logistikpartner arbetar alltid för att leverera våra produkter 
inom 48-72 timmar och vi är stolta över att säga att detta främst gäller.
Förseningar kan förekomma. 
Om du inte har fått din kajak inom 72 timmar, kan du spåra din sändning 
genom att ringa dety telefonnummer som du får i din e-post med orderbekräftelsen.

Kan jeg hämta kajaken själv?

Ja självklart! Notera detta i samband med din beställning.

Kan jag ordna min egna frakt och transport?

Det kan du. När du gör din beställning så låter du oss veta var och när.

Frågor om lager

Om en produkt visas som "ej i lager", när är den åter tillgänglig?

Under normala omständigheter får vi nya leveranser inom 20 dagar.

Kan ni ge mig ett datum för nästa leverans?

Vi importerar många objekt från hela världen. 
Det finns olika aspekter som kan påverka det datum då en produkt finns i lager, 
såsom tullar, vilket innebär att det är svårt att ge ett exakt datum. 
Om du har frågor om en specifik produkt, kontakta oss.

Frågor om våra produkter

Vad är en sit on top kajak?

Sit-on-top kajaker fungerar som traditionella kajaker där du sitter inne, 
men i stället för att sitta inne i fartyget, sittet du på en gjuten plats på ovansidan.
Vissa är gjorda av glasfiber, men de flesta är tillverkade av slitstark polyeten med rotationsgjutning. Detta innebär att kajaken är gjord av ett stycke av polyeten, som gör det mer hållbara.
Sit-on-top kajakker har mange af de samme fordele som traditionelle kanoer, men er nemmere at bruge og knap så dyre.
Det finns sit-on-top kajaker avsedda för fiske, surfing, expeditioner, dykning och mycket mer.
Några av dessa är specialkonstruerade, men de flesta sit-on-top kajaker 
är konstruerade så att de kan användas för flera ändamål och är utformade 
för proffs och fritidspadlere. Förutom att vara lätt att använda, 
har sit-on-top kajaker många fördelar jämfört med kajaker där du sitter inne i skrovet, 
särskilt komfort! En traditionell kajak kan kännas mycket begränsad, 
särskilt om du har långa ben eller restriktioner för förflyttning. 
En sit-on-top kajak känns mer öppen och tillåter paddlaren större frihet att röra sig.
En annan stor fördel är det enkla räddningsförfarandet. 
Säkerhet är viktigt för alla oavsett om du är nybörjare eller mer erfaren. 
Sit-on-top kajaker har ett öppet däck, 
vilket minimerar risken för att fastna på insidan av skrovet om kajak välter. 
Med en sit-on-top kajak behöver inte öva "Eskimo roll" eller "våt exit".
Dessa aspekter gör en sit-on-top kajak särskilt attraktiv för dem, 
där paddling är nytt, och för dem som inte planerar långa expeditioner 
utan föredrar kajakpaddling på fritiden. 
Sit-on-top kajaker är kul för alla och en bra introduktion till kajakpaddling!
Sit-on-top kajaker är roligt och möjliggör för massor av njutning. 
Ta en paddel och ha kul med din Galaxy kajak.

Görs era kajaker utav rotationsgjutning?

Ja. Alla våra kajaker är tillverkade av 5 mm polyeten i en rotationsprocess. 
Kajaken är gjuten i ett stycke, vilket gör det mycket mer hållbara och motståndskraftig.

Vad är skillnaden mellan Cruz och Blaze modeller?

Blaze finns både som fritid och fiske kajak, och är oftast en hybrid fiske / fritids kajak. 
Cruz modellerna levereras med flera fisketillbehör och en skarpare köl, 
vilket betyder att dem lätt bryter genom vågorna. 
Blaze är en längre kajak och kan nå högre hastigheter, 
vilket innebär att det är bra för längre resor.

Alla våra kajaker kommer med ett dräneringssystem och detta är en viktig del 
av sit-on-top kajaker.

Systemet fungerar genom att ha olika dräneringspunkter placerade runt kajaken. 
Dessa punkter är utrustade med dräneringspluggar som finns kvar i kajaken, 
om du inte vet att kajaken kommer att ta vatten ombord (till exempel om du surfar på vågorna).
Om du får in vatten i kajaken och vill få ut det, 
kan du helt enkelt ta bort dräneringspluggarna i det området och paddla framåt. 
Detta ger en sugeffekt som tar bort vattnet från kajakens ovansida. 
När vattnet har runnit ut sätter i dräneringspluggarna snabbt.

Kan en person fiska i en tandem kajak?

Vi avråder från att använda en tandem på egen hand då kajaken är balanserad för två personer och du därför riskerar att tippa kajaken. Vi råder också starkt att aldrig paddla ut på vattnet ensam - man ska alltid paddla med en vän för bägges säkerhet!

Kan mitt barn förja med i min kajak?

Nej det avråder vi starkt från. Endast tandem modellerna är designade för fler personer.

Kan vatten komma in i en kajak?

Ja, vanligtvis är det vatten från paddeln eller höga vågor som stänker sig in. MEn tack vare dräneringspunkterna så rinner vattnet ut lika fort.

Säljer ni segel till kajaker?

Nej, inte ännu. 
Alla produkter vi säljer kan hittas på vår hemsida. 
Vi arbetar ständigt med att förbättra sidan och erbjuda nya produkter.

Frågor om betalning och garanti

Kommer era kajaker med en garanti?

Våra kajaker säljs med 3 års garanti. Du måste behålla ditt inköpsbevis, dvs ditt kvitto och visa det för anspråk.

Garantin täcker skador på skrovet av kajaken och tillverkningsfel, 
inte effekter som uppstår på grund av felaktig användning av kajak. 
Tillbehören som medföljer kajakerna täcks inte av garantin.

Kan jag betala kontant?

Ja det kan du, du kan även betla fraktbolaget direkt vid ankomst, detta kostar då 5% utav det totala ordervärdet. 

Returer

Kunderna kan returnera produkten inom 30 dagar från inköpsdatum. 
En återbetalning kan endast göras om objektet inte har använts och fortfarande
har sin originalförpackning. 
Kostnad för leverans av en beställning kommer att övertas av kunden.

Officiella dokument

Produktspecifikationer och serienummer

Varje Galaxy kajak kommer med en varuspecifikation till din kajak och faktura (som skickas till din e-postadress). Specifikationen kommer fäst på utsidan av din kajak. Dessa dokument kan kombineras för att skapa din kajaks serienummer, som du kan lägga till, till din kajak. Vänligen kontakta oss om du av någon anledning får din kajak utan detta blad.

Kvitton och fakturor

Varje köp på vår hemsida kommer med ett digitalt kvitto, för kajaker är detta kvitto, intyg om ägande. Det är också ditt inköpsbevis i samband med vår produktgaranti.

Om du behöver en faktura, vänligen kontakta oss med information om företagets information,
se kontaktsida på vår hemsida (under info: kontakta oss).

Siäkerheten kommer först

Segla en kajak är en hög risk sport. 
Det är oerhört viktigt att ha grundläggande säkerhetsutbildning innan tar fart i en kajak.

Galaxy Kajaker är inte ansvariga för din säkerhet eller utbildning. Vi påminner om att man bör vidta alla nödvändiga försiktighetsåtgärder och visar maximal respekt för naturens krafter.

Här är några enkla regler inför din färd på vattnet:

1. Paddla aldrig ensam

2. Paddla aldrig utan flytväst

3. Ha ett cetrifikat i förstahjälpen

4. Använd korrekta kläder

5. Paddla aldrig ut utan att kontrollera all din utrustning

6. Paddla aldrig i farliga väderförhållanden

7. Undvik att paddla i situationer där det finns risk för översvämning

8. Kom ihåg att alltid kontrollera väderförhållandena

9. Var uppmärksam på fluktuerande vattennivåer i floder, tidsvatten, farliga strömmar, undervattens faror och väderomslag

10. Berätta för dina vänner och familj där du går i och hur lång tid du ska vara ute

11. Se till att mobiltelefonen är väl gömd i en vattentät påse

12. Tag altid en radio med dig så du kan kommunicera med andra berörda och kustbevakningen

13. Ta alltid all nödvändig säkerhetsutrustning: kniv, ficklampa, visselpipa, etc....

14. Aldrig ta ut utan nödvändigheter som vatten, solkräm, en hatt, solglasögon och någrot med högt energiinnehåll (som en energi bar)

Kajakpaddling är en rolig och hälsosamt sport. 
Det är en bra form av motion och låter dig njuta av naturen på samma gång!

Nya äventyr väntar med Galaxy kajaker ... det är bara att komma igång!