Ofte stillede spørgsmål

Spørgsmål om fragt og levering

Leveringsmuligheder

Du kan vælge at få din kajak leveret til dit hjem ved brug af vores fragtpartnere, eller du kan arrangere at afhente den selv, eller arrangere din egen fragt.

Transportering af tilbehør

Tilbehør sendes til en fast fragtomkostninger, afhængig af størrelse:

• Mindre tilbehør: For eksempel reb, D-ringe, spygatstik koster 5€ for fragt for 1-10 varer
• Middelstort tilbehør: For eksempel en pagaj, et sæde, koster 10€ for fragt for 1-10 varer
• Større tilbehør: motor, transportvogne og lignende koster 20€ for fragt for 1-10 varer

Hvis du køber både stort og småt, som for eksempel: en motor, en pagaj og et reb, vil fragtomkostningerne anses efter det største stykke tilbehør i din bestilling – i dette tilfælde 20€. 

Hvis du køber en kajak med tilbehør, vil fragtomkostningerne være begrænset til selve kajakkens fragt.

Du kan spore din bestilling

Så snart din vare er bestilt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer så du kan følge leveringen.

Grundet størrelsen af en kajak, kan den ikke forsendes med standard transport og fragtfirmaer. Dette betyder at man ikke kan spore forsendelsen online og dette må i stedet gøre per telefon. Vi inkluderer et telefonnummer til vores fragtfirma og det varelager tættest på den endelige destination, som du kan kontakte i tilfælde at spørgsmål til fragten og sporing af denne. 

Fragtfirmaet vil som regel ringe til dig forud for levering af kajakken, for at være sikker på, at der er nogen hjemme. Du kan ringe til dem på det nummer du har fået på din e-mail og arrangere en tid, der passer dig.

Problemer ved forsendelse

Vores fragt og forsendelse er forsikret. I det sjældne tilfælde at et problem opstår og din kajak er blevet beskadiget ved forsendelse, vil vi straks ombytte den.

Sørg for altid at tjekke dine varer ved modtagelse. Hvis der er noget i vejen, så kontakt os venligst snarest muligt. Når fragtfirmaet leverer din kajak, vil de bede dig om at efterse, at den er i god stand før du skriver under på modtagelsen. Hvis du ikke har tid til at tjekke kajakken på dette tidspunkt, skal du underskrive modtagelsesformen som ”SKAL EFTERSES”. Du har derefter 24 timer til at efterse kajakken og kontakte os vedrørende eventuel skade under forsendelsen.

Du køber et fuldstændigt nyt, uåbnet og ubrugt produkt som ikke bør have nogen form for skader. Hver eneste kajak er dobbelt-pakket i plastikforsegling med en beskyttende bund for at sikre kajakken bedst muligt under fragten.

Tilbehør som er inkluderet i en model, pakke eller serie, er lagt ind i kajakkens indpakning. 

For alle Fisher modellerne, er de drejelige stangholdere lagt i forstavnen af kajakken så de er beskyttede under fragt. 

Kan I garantere at min kajak ankommer i løbet af 48 timer?

Vores logistik partnere arbejder altid på at levere vores varer indenfor 48-72 timer og vi er stolte over at kunne sige, at dette for det meste gør sig gældende. Forsinkeler kan dog forekomme. Hvis du ikke har modtaget din kajak indenfor 72 timer, kan du spore din forsendelse ved at ringe til fragt telefonnummeret du modtag i din e-mail med ordrebekræftelses nummer.

Kan jeg hente kajakken selv?

Ja selvfølgelig! Du skal blot notere dette i forbindelse med din bestilling.

Kan jeg arrangere min egen fragt og forsendelse?

Det kan du. Når du placerer din ordre skal du blot gøre os opmærksom på hvor og hvornår du arrangerer forsendelse.

Spørgsmål vedrørende lager

Hvis et produkt står som ”ikke på lager” hvornår er det så til rådighed igen?

Under normale omstændigheder får vi nye lagerforsyninger med 20 dages mellemrum. 

Kan I give mig en data for næste lagerforsyning?

Vi importerer mange varer fra hele verden. Der er forskellige aspekter som kan indvirke på datoen for hvornår en vare er på lager, for eksempel told, hvilket betyder at det er svært at give en præcis dato. Hvis du har spørgsmål til en specifik vare, så kontakt os venligst.

Spørgsmål til vores produkter

Hvad er en sit-on-top kajak?

Sit-on-top kajakker fungerer som traditionelle kajakker hvor man sidder inden i, men i stedet for at sidde inde i fartøjet, sidder man på et formstøbt sæde på toppen. Nogle er fremstillet af fiberglas, men de fleste er lavet af holdbart polyætylen med Roto formstøbning. Dette betyder at kajakken er fremstillet af et stykke polyætylen hvilket gør den meget mere holdbar. 

Sit-on-top kajakker har mange af de samme fordele som traditionelle kanoer, men er nemmere at bruge og knap så dyre.

Der er sit-on-top kajakker designet til fiskeri, surfing, ekspeditioner, scuba diving og mere. Nogle af disse har specialiseret design, men de fleste sit-on-tops kajakker er designet så de kan bruges til flere formål og er designet med tanke på amatør og fritidspadlere.

Udover at være nemme at bruge, har sit-on-top kajakker mange fordele i forhold til kajakker hvor man sidder inde i skroget, især komfort! En traditionel kajak kan føles meget begrænsende, især hvis man har lange ben eller bevægelighedsbegrænsninger.  En sit-on-top kajak føles mere åben og giver padleren mere frihed til at bevæge sig.

En anden stor fordel er den simple redningsprocedure. Sikkerhed er vigtigt for alle, om man er begynder eller mere erfaren. Sit-on-top kajak har et åben dæk, hvilket mindsker risikoen for at man sidder fast inde i skroget hvis kajakken tipper. Med en sit-on-top kajak behøver man ikke at øve sig i ”eskimo ruller” eller ”våd udgang”.

Disse aspekter gør en sit-on-top kajak særligt attraktiv for dem, hvor kajaksejlads er nyt, og for dem, der ikke planlægge lange ekspeditioner men i stedet foretrækker at sejle kajak i fritiden. Sit-on-top kajakker sjov for alle og en fantastisk introduktion til kajaksejlads!

Sit-on-top kajakker er sjove og giver mulighed for masser af fornøjelse. Grib en pagaj og hav sjov med Galaxy kajakker.

Er jeres kajakker lavet med Roto støbning?

Ja. Alle vores kajakker er fremstillet af 5mm polyætylen i en Roto Moulding proces. Kajakken er støbt i et stykke hvilket gør den meget mere holdbar og modstandsdygtig. 

Hvad er forskellen mellem Cruz og Blaze modellerne?

Blaze findes både som fritids og fiskekajak, og er mest en hybrid fiske/fritidskajak. Cruz modellen leveres med mere fiskeri tilbehør og en skarpere køl, som betyder at det kan bryde lettere gennem bølgerne. Blaze er en længere kajak og kan nå højere hastigheder, hvilket gør, at den er god til længere ture.

Kommer jeres kajakker med et dræningssystem?

Alle vores kajakker kommer med et dræningssystem og dette er en vigtig del af vores sit-on-top kajakker. 

Systemet virker ved at have forskellige dræningspunkter positioneret rundt omkring på kajakken. Disse punkter er udstyret med spygat stik som forbliver i kajakken, med mindre du ved at kajakken vil tage vand om bord (for eksempel hvis du surfer i bølger).

Hvis du får vand i kajakken og vil have det ud, kan du blot fjerne spygat stikket i det pågældende område og padle fremad. Dette kræver en suge-effekt som fjerner vandet fra kajakken. Efter at vandet er drænet, skal du indsætte spygat stikket hurtigt.

Kan én person fiske i en tandem kajak?

Vi fraråder at bruge en tandem på egen hånd, da kajakken er afbalanceret for to personer og du derfor risikerer at vippe kajakken. Vi vil også på det kraftigste råde til aldrig at tage ud på vandet alene – sejl altid med en ven for din egen sikkerhed!

Kan mit barn følge med i en enkeltperson kajak?

Nej, det anbefaler vi ikke. De er ikke designede til to person.er

Kan vand komme ind i en kajak?

Ja. Kajakker der har indbyggede huller til dræningssystemer har en risiko for at tage vand om bord. Alle vores kajakker kommer med et spygat stik til at fjerne vand efter hver tur. 

Sælger I sejl til kajakker?

Nej, ikke endnu. Alle produkter som vi sælger kan findes på vores hjemmeside. Vi arbejder konstant på at forbedre siden og tilbyde nye produkter. 

Spørgsmål vedrørende betaling og garanti

Kommer jeres kajakker med en garanti?

Kajakker solgt af Galaxy Kayaks har en 3-årig garanti! Du skal beholde dit bevis for køb, dvs din kvittering og vise denne ved et eventuelt krav.

Garantien dækker skader på skroget af kajakken og fabrikationsfejl, ikke de effekter, der følger af forkert brug af kajakken. Tilbehøret, der følger med kajakkerne er ikke dækket af garantien.

Kan jeg betale kontant?

Ja, det kan du, og du kan endda betale fragtfirmaet ved ankomst. Det koster yderligere 5% af din samlede ordre-værdi. Hvis du vil bruge denne mulighed, vælg venligst denne ved kassen og indsæt en kommentar. 

Returneringer

Kunderne kan returnere en vare inden for en frist på 30 dage fra købsdatoen. En tilbagebetaling kan kun ske, hvis varen ikke er blevet brugt og stadig har sin originale emballage. Forsendelsesomkostninger ved returnering af en ordre vil blive overtaget af kunden.

Officielle dokumenter

Produktspecifikationer og serienummer

Hver Galaxy Kajak kommer med en varespecifikation ark af din kajak og faktura (som sendes til din e-mail-adresse). Varespecifikationen leveres påhæftet til ydersiden af din kajak. Disse dokumenter kan kombineres til at generere dit kajak serienummer, som du selv kan tilføje til din kajak.

Venligst kontakt os, hvis du, af en eller anden årsag, modtager din kajak uden dette ark.

Kvitteringer og fakturaer

Hvert eneste køb på vores hjemmeside leveres med en digital kvittering, og for kajakker er denne kvittering bevis for ejerskab. Det er også dit bevis for køb i forbindelse med vores produkt garanti.

Hvis du har brug for en faktura, kontakt os venligst med detaljer om din firma information, under kontakt siden på vores hjemmeside (under info: kontakt os).

Sikkerhed kommer først

At sejle kajak er en høj risiko sport. Det er yderst vigtig at have den basale sikkerhedstræning før du tager ud i en kajak.

Galaxy Kayaks er ikke ansvarlig for din sikkerhed eller træning. Vi minder dig om at du bør tage alle de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger og udviser maksimal respekt for naturens kræfter.

Her er nogle enkle regler for din færden på vandet:

1. Sejl aldrig alene

2. Sejl aldrig uden en personlig flyde-enhed

3. Tag et certificeret  førstehjælpskursus

4. Brug beskyttelsestøj og sprøjtekjole til vejr- og vandforhold

5. Sejl aldrig ud uden at tjekke alt dit udstyr

6. Sejl aldrig ud i farlige forhold

7. Undgå at padle i situationer hvor der er oversvømmelse

8. Husk altid at tjekke vejrforholdene

9. Vær opmærksom på svingende vandstand i floder, tidevand, farlige strømme, undersøiske farer og vejrændringer

10. Fortæl altid venner og familie, hvor du tager hen, og hvor lang tid det vil tage

11. Sørg for, at din mobiltelefon er godt gemt i en vandtæt pose

12. Tag altid en radio med dig så du kan kommunikere med andre roere og kystvagt

13. Tag altid alt nødvendigt sikkerhedsudstyr med: kniv, lommelygte, fløjte osv ...

14. Tag aldrig ud, uden fornødenheder som vand, solcreme, en hat, solbriller og nogle høj-energi fødevarer (ligesom en energi bar)

At sejle kajak er sjovt og en sund sport. Det er en god motionsform og giver dig mulighed for at nyde naturen samtidigt!

Nye eventyr venter med Galaxy kajakker … se, så bare og kom afsted!